Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver ici les questions les plus fréquentes.

Quand la demande me parviendra-t-elle?

Pour les produits en stock, nous vous livrons votre commande dans les 24h à Casablanca et dans les 48h dans les autres villes, après avoir reçu votre paiement. Pour les produits en rupture de stock ou personnalisés, il faut compter un délai supplémentaire de 3 à 15 jours, en plus du délai de livraison.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays?

Si vous souhaitez être livré à l’extérieur du pays, vous devez envoyer un message à l’équipe du magasin via WhatsApp et leur donner les informations nécessaires qui ne sont pas enregistrées dans le magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit , il a été convenu de retourner, la valeur d'expédition de l'entreprise est calculée, et le fret est retourné au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.